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SPEDIZIONE ITALIA 24/48 ore
La spedizione ha un costo di €7,00
Pagamento alla Consegna ha un costo aggiuntivo di €4,00

*I codici sconto NON SONO VALIDI su articoli già in promozione o scontati

RESI E CAMBI

Mazzola Store intende garantire la completa soddisfazione del Cliente.
Qualora il Cliente non sia soddisfatto dell'ordine per qualsiasi ragione, il prodotto(i) può essere restituito per un rimborso o per un cambio entro 14 giorni dalla data di consegna della merce, salvo esclusioni riportate nelle istruzioni di reso.
Il cliente potrà richiedere il reso/cambio inviando un email a assistenza@mazzolastore.it indicando semplicemente il numero di ordine, l’articolo che vuole rendere e la motivazione del reso.

ISTRUZIONI DI RESO:

- I capi Resi non devono presentare alcun segno di utilizzo e devono avere i sigilli di garanzia intatti.
- Per effettuare la richiesta di reso il Cliente deve inviare una email a assistenza@mazzolastore.it entro 14 giorni dalla ricezione della merce; entro 24/48h lavorative riceverà tutte le istruzioni ed in seguito provvederemo a prenotare il ritiro da parte di un corriere, salvo esclusioni.
- Mazzola Store si impegna a rimborsare i pagamenti ricevuti, escluse le spese di spedizione per il ritorno del reso. Anche in caso di un ordine con spedizione gratuita, verranno scalati i costi di spedizione.
- Per velocizzare le operazioni di cambio/reso, nell'email che ci inviate, è necessario specificare numero ordine e il tipo di operazione (cambio taglia o reso), l'articolo o gli articoli che si vuole rendere con i rispettivi codici e nel caso di cambio, quale taglia viene resa e quale taglia è scelta in sostituzione e il motivo del cambio/reso.
- I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato, compresi di ricevuta fiscale.
- Non è possibile rendere gli articoli acquistati scontati dal -45% in poi. In quel caso il cliente può effettuare un cambio.
- Non è possibile rendere gli articoli acquistati con metodo di pagamento Klarna. In quel caso il cliente può effettuare un cambio.
- Non è possibile rendere gli articoli nel caso sia stato effettuato un ordine con RITIRO IN SEDE, ovvero che il cliente ritira il suo ordine in uno dei Mazzola Store. In quel caso il cliente può effettuare un cambio recandosi allo Store più vicino a lui munito di ricevuta fiscale.
- Non saranno in nessun caso accettati resi con il cartellino tagliato, spezzato, staccato, rimosso o manomesso.
- Non saranno in nessun caso accettati resi spediti senza busta o scatola.
A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Mazzola Store si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo

*Il reso per l’estero non è gratuito

ISTRUZIONI DI CAMBIO:

- I capi non devono presentare alcun segno di utilizzo e devono avere i sigilli di garanzia intatti.
- Per effettuare la richiesta di cambio il Cliente deve inviare una email a assistenza@mazzolastore.it entro 14 giorni dalla ricezione della merce; entro 24/48h lavorative riceverà tutte le istruzioni e costi. In seguito provvederemo a prenotare il ritiro da parte di un nostro corriere, o scegliere di inviarlo con un corriere a sua scelta.  

- Il costo di spedizione del cambio è a carico del cliente

- Il costi di spedizione per il cambio per taglia o articolo variano in base alla scelta del corriere. Sarà comunicato tramite mail. 

RIMBORSO

Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una mail di avvenuta accettazione del reso. Il rimborso dovuto sarà effettuato mediante accredito su carta di credito (se l’ordine è stato pagato con carta di credito), o tramite bonifico bancario (se l'ordine è stato pagato con contrassegno)
Le condizioni di Reso variano anche in base al Brand acquistato.

SPEDIZIONI

La spedizione ITALIA ha un costo fisso di 6.00 € (se l'ordine è stato pagato con carta di credito, bancomat, Klarna o PayPal) e un costo di + 4.00 € se si sceglie il metodo di pagamento cash al corriere (CONTRASSEGNO).

Mazzola Store effettua spedizioni in Italia e in tutta Europa unicamente mediante il servizio di corriere espresso BARTOLINI. Tutta la merce spedita da Mazzola Store sono accuratamente imballate. Insieme alla merce spedita Mazzola Store inserirà lo scontrino fiscale nel pacco indicando nel dettaglio prezzi e sconti applicati, anche in caso di saldi.

TEMPI DI CONSEGNA

I tempi di consegna sono condizionati dalle aree di destinazione dei prodotti.
ITALIA (DDP): la consegna è indicativamente prevista entro 24/48/72h dalla spedizione (1 giorno lavorativo).
Paesi Europei UE (DDP): la consegna è indicativamente prevista entro 6-7 giorni lavorativi dalla spedizione.
Resto del Mondo: la consegna è indicativamente prevista fino a 7-8 giorni dalla spedizione con Servizio Express.

EVASIONE ORDINI

Tutti gli ordini regolarmente compilati e pagati verranno evasi entro 1/2 giorni lavorativi: tutte le spedizioni partono da Mazzola Store, Italy, solo nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle 17.30. Gli ordini inseriti nei giorni di Sabato e Domenica verranno gestiti il Lunedì successivo.

SEGUIRE ON LINE LA PROPRIA SPEDIZIONE

Mazzola Store offre ai propri clienti un servizio di spedizione rintracciabile in ogni momento, grazie al servizio messo a disposizione da BARTOLINI. Il Cliente riceverà un'e-mail di conferma dell'avvenuta spedizione della merce con il codice (tracking number) fornito da BARTOLINI che gli consentirà di verificare in qualsiasi momento lo stato di avanzamento della propria spedizione.

SPEDIZIONI NEL MONDO

Le spedizioni possono essere di tipo DDP (Delivery Duty Pay) o DDU (Delivery Duty Unpaid), a seconda dell’indirizzo di spedizione. La spedizione DDP (Delivery Duty Pay) si effettua verso i Paesi Ue (Austria, Belgio, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Ungheria) dove l'IVA/TVA è già calcolata ed è inclusa nel prezzo di acquisto. La spedizione DDU (Delivery Duty Unpaid) è quella per i Paesi Extra Ue o Extra Schengen, non soggetti al pagamento dell'IVA/TVA sul prezzo d'acquisto.

CONDIZIONI DI CONSEGNA

Consegnata la merce, spetta al Cliente ispezionare con attenzione il pacco prima di firmare il documento di avvenuta consegna. Qualora la confezione risulti manomessa o non integra, il Cliente può firmare il documento di avvenuta consegna con riserva oppure rifiutare la consegna. Eventuali anomalie vanno tempestivamente segnalate all'Ufficio BARTOLINI di zona e a Mazzola Store, inviando una e-mail al nostro customer service. Qualora il Cliente rifiuti la consegna della merce, ogni spesa di spedizione necessaria per la restituzione del pacco a Mazzola Store sarà dedotta dal rimborso dovuto al Cliente. Se per qualsiasi motivo la spedizione non fosse consegnata all'indirizzo fornito dal Cliente al momento della registrazione, il pacco sarà rispedito a Mazzola Store a spese dello stesso Cliente. In questo caso sarà cura di Mazzola Store dedurre tale importo dall'eventuale rimborso dovuto al Cliente.

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